03 / R-MESSE SUPPORT
R-Messe カスタマーサポート
お問い合わせと返信を、ひとつの流れに。
楽天R-Messeのお問い合わせをまとめて確認し、店舗や未返信・対応済みなどの状態で整理。注文情報、テンプレート、AIの補助提案を参考に返信を準備します。
- お問い合わせを同期し、未読・未返信・完了を確認。
- 関連する注文情報を確認し、配送・アフターサポートの判断を補助。
- 内容を確認した上で、正式な返信や完了処理を実行。
手順・準備事項を見る
使い方
- 店舗のR-Messe認証を設定し、対象店舗の問い合わせを同期。
- 問い合わせを開き、注文と要望を確認して返信案を作成。
- 内容と宛先を人が確認し、送信後に対応状態を確認。
準備と利用範囲
自動同期は問い合わせの取得です。AI返信を無人で送信する意味ではありません。プレビューと正式送信は分かれています。